Politica di spedizione

QUAL È IL TEMPO DI CONSEGNA?

Il tempo di consegna è composto da due fasi:

1. Tempo di elaborazione (1-3 giorni lavorativi):

Conferma dell'ordine, personalizzazione, controllo qualità, imballaggio.

2. Tempo di spedizione:

5-20 giorni lavorativi.

3. Opzioni di spedizione:

• Offriamo un servizio di spedizione standard gratuito.

4. Orari di apertura del magazzino e tempi di spedizione:

Il nostro magazzino opera dal lunedì al venerdì, nei giorni lavorativi.

L'orario limite per l'elaborazione degli ordini è le 12:00 (GMT+01:00), ora dell'Europa Centrale (Roma).

 

CAMBIO DI INDIRIZZO

Le modifiche all'indirizzo sono possibili solo per un breve periodo dopo l'ordine. Si prega di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo: lumisilk.it@gmail.com

 

ANNULLAMENTO DELL’ORDINE

Si prega di notare che una volta effettuato, un ordine non può essere modificato o annullato prima della consegna. Tutti gli ordini vengono elaborati immediatamente per garantire una consegna rapida.

 

PACCO PERSO / PACCO RESTITUITO?

Se un pacco è stato perso o non può essere consegnato a causa di un problema logistico, ne invieremo immediatamente uno nuovo. Si prega di contattare il servizio clienti all'indirizzo: lumisilk.it@gmail.com

 

IL MIO PRODOTTO È DANNEGGIATO

È davvero fastidioso! Purtroppo, può capitare che un prodotto venga danneggiato durante il trasporto o che venga consegnato un articolo sbagliato.

• Invieremo sempre un nuovo pacco gratuitamente la prima volta, ma purtroppo non possiamo rimborsarti.

• Se il prodotto arriva danneggiato una seconda volta, rimborseremo l'intero prezzo d'acquisto.

 

DOMANDE?

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